Режим работы:

Прием заказов: Круглосуточно. По телефону: Пн. - Пт. 9:00 - 19:00. Сб. 10:00 - 15:00. Воскресенье ВЫХОДНОЙ

Киевстар 067 9834859
Контакты

Гарантии для покупателя

Интернет-магазин BT-Mart ведет коммерческую деятельность соблюдая законы Украины о защите прав потребителей. В соответствии с ними, мы производим обмен, возврат товара или возврат денег. На весь товар в нашем интернет магазине распространяется официальная гарантия от производителя. Срок действия гарантии начинается со дня продажи товара и определяется производителем. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами. Затраты, связанные с доставкой товара для обслуживания по гарантии или возврата, осуществляется за счет покупателя.

1. Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» обмен/возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован).

Условия обмена/возврата:

В таком случае клиент оплачивает обратную доставку техники согласно действующим тарифам.

Процедура обмена/возврата:

2. Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Cт. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» предусматривает возможность возврата товара (и возврата покупателю денежных средств) или обмена товара, в случае выявления в товаре в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на изделие, существенного недостатка.
В соответствии с п.12 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей" "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы:

  1. Делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением;
  2. Появился по вине производителя (продавца);
  3. После его устранения появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
  4. При этом все имеет один из следующих признаков: он вообще не может быть устранен; на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней

Условия возврата/обмена:

Разъяснения формулировок:

Товарный вид: Многие товары, в частности электроника, приходят запечатанными с заводскими пленками, и это является одним из факторов определения "новизны" товара. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защищенными пленками, и если вы вдруг подумаете вернуть свои деньги - вы должны помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! 

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет - может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара при помощи простых действий. В случае обнаружения сторонних программ, изменениях в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) - наш магазин может воспользоваться правом отказать клиенту по причине нарушение этого пункта.

Пломбы , ярлыки и расчетные документы: Если при возврате вы потеряли какой то буклет, инструкцию пользователя, информационные данные, или сорвали пломбу на упаковке или товаре - мы оставляем за собой право не производить обмен или возврат денег за данный товар. Расчетные документы - в момент обмена/возврата покупателю необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Возврат аксессуаров: Возврату поддежат НЕРАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) - товар вернуть невозможно. Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей. 

С уважением, Администрация интернет-магазина "BT-Mart".